|
Postup při žádosti o nový občanský průkaz
Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl na Magistrátu města Hradec Králové naistalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení dvěma způsoby:
1. ODBAVENÍ S ELEKTRONICKOU REZERVACÍ TERMÍNU SCHŮZKY:
Jak se objednat - návod na sjednání schůzky:
1. zvolit druh služby
2. zvolit kalendář
3. zvolit den a čas schůzky
4. VYTISKNOUT doklad o rezervací (na dokladu je uvedeno pořadové číslo, pod kterým budete voláni pomocí displejů - hlavního a nad přepážkou a také čas volání)
5. uklončit rezervaci.
Rezervace termínu schůzky:
Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně třiceti kalendářních dnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou data (přibližně v 0:00hod.)
Po vyplnění registračních údajů obdržite na váš e-mail potvrzení vaší rezervace a provozní pokyny, které si prosím vytiskněte a přineste s sebou na přepážku. Vytisknutím objednávky máte jistotu, ze se Vaše žádost dostala do rezervačního systému.
V případě, že se Vám nepovede vytisknout potvrzení vaší rezervace nebo nemáte možnost si jej vystisknout, ověřte si zarezervování na e-mailové adrese
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
nebo
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
- případně na telefonním čísle 495 707 474,0495 707 440.
Ćísla rezervovaná přes internet nejsou vidět ve frontách, neboť mají čas volání již stanoven rezervací.
Odbavení klienta:
Klient přichází s potvrzením o rezervaci termínu a je volán ve sjednaný čas na příslušnou přepážku. Upozorňujeme, že v případě objednání přes internetovou rezervaci, může dojít ke zdržení odbavení z důvodu prodloužení obsluhy předchozího klienta.
Jak zrušit rezervaci:
Na e-mail zadaný v rezervačním formuláři obdržíte potvrzující zprávu o rezervaci, jejíž součástí je i odkaz na zrušení rezervace. V případě, že budete chtít schůzku zrušit, použijte tento odkaz. Následně obdržíte potvrzení o zrušení rezervace v tomto směru:
Vaše rezervace byla zrušena
Datum:
Čas:
Umístění:
Číslo lístku:
2. ODBAVENÍ BEZ REZERVACE TERMÍNU SCHŮZKY
Pro rychlejší odbavování klientů, kteří nevyužijí internetového odbavení, byl nainstalován vyvolávací systém pro denní pořadí. Klient sám volí požadovanou službu na tiskárně lístků vyvolávacího systému umístěného na chodbě v prostoru oddělení dokladů. Obdrží lístek s udáním čísla odbavení. Podle čísla bude volán k příslušné přepážce. Systém přiděluje lístky až do vyčerpání denní kapacity pracoviště.
Klient přichází bez předchozí rezervace termínu a jeho odbavení je závislé na počtu čekajících klientů .
Upozornění:
1 lístek = 1 úkon
(časy odpovídají vyřízení jedné žádosti, máte-li k vyřízení více žádostí, vytiskněte si příslušný počet lístků)
ÚŘEDNÍ HODINY na Magistrátu města HRADEC KRÁLOVÉ
pondělí, středa 8:00 - 17:00 hod.
úterý, čtvrtek 8:00 - 14:00 hod.
pátek 8:00 - 12:00 hod.
|
